Service und Support
Professionelles Management von Störungen und Serviceanfragen
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Support
Professionelles Management
von Störungen und
Serviceanfragen

Managed IT Services für den zuverlässigen Betrieb Ihrer Systeme

Der stabile Betrieb einer moderne IT-Infrastruktur birgt viele Herausforderungen. Die Infrastruktur muss kontinuierlich auf Fehler überwacht, Sicherheitsupdates müssen zeitnah installiert und die Datensicherheit muss gewährleistet werden. Außerdem müssen sowohl Störungen der Umgebung behoben als auch Serviceanfragen wie das Anlegen neuer Benutzer oder Ändern von Berechtigungen durchgeführt werden. Und schließlich brauchen Endbenutzer manchmal Unterstützung bei für sie nicht selbstverständlichen Tätigkeiten.

Unser Servicedesk unterstützt Sie bei all diesen Anforderungen und darüber hinaus, mithilfe von automatisierten Wartungstools in einem standardisierten Serviceprozess.

Ein zentraler Ansprechpartner für Wartung, Support und Optimierung Ihrer IT

Immer Up to date

Keine Branche hat die Digitalisierung so gut bewältigt wie die Kriminalität – automatisierte Updates schließen neue Sicherheitslücken kurzfristig und zuverlässig!

Zuverlässige Datensicherung

Zum Schutz vor Verschlüsselungstrojanern oder menschlichem Versagen ist die Datensicherung Ihr Notnagel. Wir sorgen dafür, dass Ihre Daten auch außerhalb der Produktivserver sicher sind.

Probleme beheben – bevor sie entstehen

Das Laufwerk erweitern, bevor der Server steht – dank automatisierter Überwachung mit festen Schwellenwerten beheben wir Störungen proaktiv – noch bevor Ihr Betrieb beeinträchtigt wird.

Zukunftssicher aufgestellt

Wir verstehen uns nicht nur als Partner für das Hier und Jetzt. Unsere Consultants und Sales Manager reden mit Ihnen auch über eine stetige Erweiterung der Digitalisierung Ihrer Unternehmensprozesse.

Unsere Support Angebote:

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Service Center kontaktieren

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Live-Chat starten

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Zum Service Portal

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Download TeamViewer

Einspielen von Sicherheitsupdates

Spätestens wenn das Update erscheint, ist bekannt, dass eine Sicherheitslücke vorliegt. Hier muss schnell und vor allem kontinuierlich gehandelt werden. Wir kümmern uns um Updates auf Betriebssystem- und Infrastrukturebene. Unsere Security Software mit zentralem Reporting kümmert sich um die notwendige Absicherung – alles ohne zeitraubende Downtimes im laufenden Betrieb.

Automatisiertes Patching der Betriebssysteme zu definierten Zeiten, die zu Ihren Geschäftsprozessen passen

State-of-the-art-Sicherheitssoftware, die laufend der aktuellen Bedrohungslage angepasst wird

Pflege von Browseranwendungen für sicheres Surfen im Internet

Verwaltung der Datensicherung

Die Datensicherung ist der letzte Schutz, wenn alle anderen Mechanismen versagen. Mit unseren Datensicherungskonzepten schützen wir virtuelle Server, Dateien und Applikationen. Dank unserer Back-up-Konzepte realisieren wir die Datenhaltung an einem sicheren Ort – ob in der Cloud oder in Ihren eigenen Gebäuden. Auch die Sicherung von Software as a Service wie Microsoft 365® ist selbstverständlich.

Flexible Datensicherung – egal wo die Daten liegen

Revisionssichere Datensicherung und Archivierung

Ständige Überwachung und Behebung im Fehlerfall

Ständige Weiterentwicklung der Sicherungsprozesse, angepasst an die aktuelle Bedrohungslage

Proaktive Serverüberwachung

Volle Datenspeicher lassen Unternehmen stillstehen, abgelaufene Zertifikate lassen wichtige Webdienste ausfallen. Lastspitzen bleiben unbemerkt, Hardwaredefekte sorgen für leuchtende LEDs, die keiner bemerkt. Unsere proaktiven Monitoringsysteme sind speziell auf unser Portfolio ausgerichtet und überwachen alle wichtigen Leistungswerte. Dadurch können wir Probleme erkennen, bevor sie entstehen.

Überwachung der zentralen Infrastruktur mit lokalen Sensoren

Verschlüsselte Übermittlung an das GREEN IT-Servicedesk

Zentrales Monitoring mit fortlaufender Überwachung

Automatisierte Reaktion auf Alarme für effiziente Behebung

Client Repair Service

Laptop defekt und keine Zeit für lästige Hotline-Warteschleifen? Sparen Sie bei Störungsmeldung Zeit, Energie und Nerven! Mit unserem Managed Client Repair Service profitieren Sie von einfacher Erreichbarkeit, persönlichem Service, unkomplizierter Störungsmeldung und einer schnellen Bearbeitung.

Schnelle Bearbeitung durch Remote Support und Vorqualifizierung

Reparatur vor Ort durch geschulte GREEN IT System-Engineers

Meldungen bis 12 Uhr werden schon am nächsten Werktag bearbeitet

Nach Ablauf Ihres Service Packs Garantieverlängerung bis zum 5. Jahr möglich

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