Als verlässlicher IT-Partner sorgen wir dafür, dass Ihr Betrieb reibungslos läuft. Schnell erreichbar wenn es darauf ankommt, proaktiv bevor Probleme entstehen und immer mit dem Ziel Ihre IT langfristig stabil und zukunftssicher zu halten.
Unser Support für den zuverlässigen Betrieb Ihrer Systeme
Der stabile Betrieb einer moderne IT-Infrastruktur birgt viele Herausforderungen. Die Infrastruktur muss kontinuierlich auf Fehler überwacht, Sicherheitsupdates müssen zeitnah installiert und die Datensicherheit muss gewährleistet werden. Außerdem müssen sowohl Störungen der Umgebung behoben als auch Serviceanfragen wie das Anlegen neuer Benutzer oder Ändern von Berechtigungen durchgeführt werden. Und schließlich brauchen Endbenutzer manchmal Unterstützung bei für sie nicht selbstverständlichen Tätigkeiten.
Unser Servicedesk unterstützt Sie bei all diesen Anforderungen und darüber hinaus, mithilfe von automatisierten Wartungstools in einem standardisierten Serviceprozess.
Immer Up to date
Zuverlässige Datensicherung
Probleme beheben – bevor sie entstehen
Zukunftssicher aufgestellt
Einspielen von Sicherheitsupdates
Spätestens wenn das Update erscheint, ist bekannt, dass eine Sicherheitslücke vorliegt. Hier muss schnell und vor allem kontinuierlich gehandelt werden. Wir kümmern uns um Updates auf Betriebssystem- und Infrastrukturebene. Unsere Security Software mit zentralem Reporting kümmert sich um die notwendige Absicherung – alles ohne zeitraubende Downtimes im laufenden Betrieb.
Darauf können Sie sich verlassen
- Automatisiertes Patching der Betriebssysteme zu definierten Zeiten, die zu Ihren Geschäftsprozessen passen
- State-of-the-art-Sicherheitssoftware, die laufend der aktuellen Bedrohungslage angepasst wird
- Pflege von Browseranwendungen für sicheres Surfen im Internet
Verwaltung der Datensicherung
Die Datensicherung ist der letzte Schutz, wenn alle anderen Mechanismen versagen. Mit unseren Datensicherungskonzepten schützen wir virtuelle Server, Dateien und Applikationen. Dank unserer Back-up-Konzepte realisieren wir die Datenhaltung an einem sicheren Ort – ob in der Cloud oder in Ihren eigenen Gebäuden. Auch die Sicherung von Software as a Service wie Microsoft 365® ist selbstverständlich.
Darauf können Sie sich verlassen
- Flexible Datensicherung – egal wo die Daten liegen
- Revisionssichere Datensicherung und Archivierung
- Ständige Überwachung und Behebung im Fehlerfall
- Ständige Weiterentwicklung der Sicherungsprozesse, angepasst an die aktuelle Bedrohungslage
Proaktive Serverüberwachung
Volle Datenspeicher lassen Unternehmen stillstehen, abgelaufene Zertifikate lassen wichtige Webdienste ausfallen. Lastspitzen bleiben unbemerkt, Hardwaredefekte sorgen für leuchtende LEDs, die keiner bemerkt. Unsere proaktiven Monitoringsysteme sind speziell auf unser Portfolio ausgerichtet und überwachen alle wichtigen Leistungswerte. Dadurch können wir Probleme erkennen, bevor sie entstehen.
Darauf können Sie sich verlassen
- Überwachung der zentralen Infrastruktur mit lokalen Sensoren
- Verschlüsselte Übermittlung an das GREEN IT-Servicedesk
- Zentrales Monitoring mit fortlaufender Überwachung
- Automatisierte Reaktion auf Alarme für effiziente Behebung
Client Repair Service
Laptop defekt und keine Zeit für lästige Hotline-Warteschleifen? Sparen Sie bei Störungsmeldung Zeit, Energie und Nerven! Mit unserem Managed Client Repair Service profitieren Sie von einfacher Erreichbarkeit, persönlichem Service, unkomplizierter Störungsmeldung und einer schnellen Bearbeitung.
Darauf können Sie sich verlassen
- Schnelle Bearbeitung durch Remote Support und Vorqualifizierung
- Reparatur vor Ort durch geschulte GREEN IT System-Engineers
- Meldungen bis 12 Uhr werden schon am nächsten Werktag bearbeitet
- Nach Ablauf Ihres Service Packs Garantieverlängerung bis zum 5. Jahr möglich
Damit Ihre IT einfach funktioniert
Vom ersten Ticket bis zur langfristigen Betreuung Ihrer Systeme stehen wir als fester Ansprechpartner an Ihrer Seite.
- Schnelle Reaktionszeiten
- Persönlicher Ansprechpartner
- ISO-zertifizierte Abläufe
Jetzt unverbindlich beraten lassen
Wir nehmen uns Zeit für Ihr Anliegen und beraten Sie persönlich.
- Mediathek
- Blogbeitrag
- 23.03.2022
- 11 min
Häufig gestellte Fragen
Unser Servicedesk ist während der Geschäftszeiten erreichbar und bearbeitet eingehende Tickets priorisiert nach Dringlichkeit. Störungsmeldungen bis 12 Uhr werden noch am nächsten Werktag bearbeitet.
Sie können uns per Telefon, Live-Chat oder direkt über unser Service Portal erreichen. Für den schnellen Remote-Zugriff steht Ihnen unser Anydesk QuickSupport zur Verfügung.
Ja. Wir übernehmen das automatisierte Patching Ihrer Betriebssysteme zu Zeiten, die zu Ihren Geschäftsprozessen passen, ohne störende Downtimes im laufenden Betrieb.
Sobald IT-Ausfälle Ihren Betrieb spürbar beeinträchtigen oder internes IT-Personal fehlt, lohnt sich externer Support. Er sichert Verfügbarkeit, entlastet Ihr Team und bringt spezialisiertes Know-how ins Haus.
Seriöse IT-Dienstleister arbeiten nach zertifizierten Sicherheitsstandards und sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet. Zertifizierungen wie ISO 27001 geben zusätzliche Sicherheit.
