In den meisten Unternehmen ist das Potenzial, Prozesse durch Digitalisierung einfacher, effizienter und nachhaltiger zu gestalten, enorm. Im zweiten Teil unserer Reihe stellen wir ein spannendes Digitalisierungsprojekt aus dem Bereich Document Services vor. Im dritten und letzten Teil folgt ein weiteres Best Practice Beispiel mit Fokus auf digitaler Telefonie und Collaboration.
Sie wünschten, Sie wären bei unserer Round-Table-Diskussion im Rahmen der #diwodo22 dabei gewesen? Oder möchten unseren gemeinsamen Nachmittag Revue passieren lassen? Kein Problem! Die wichtigsten Informationen können Sie in unserer dreiteiligen Reihe nachlesen oder anschauen.
Einführung einer Lösung für Telefonie und Collaboration beim Studierendenwerk Dortmund
Das Studierendenwerk setzt sich vor Projektbeginn das Ziel, sich von der Telefonanlage der TU Dortmund zu lösen. Die Verantwortlichen stehen damals vor der Herausforderung, dass die analoge Festnetztelefonie zum 31.12.2021 nicht mehr möglich sein würde. Die Kommunikationsstruktur soll umgestellt werden – unterbrechungsfrei und zukunftssicher. Gleichzeitig sollen die Mitarbeitenden immer erreichbar sein, ob im Büro oder im Homeoffice, welches seit der Corona-Pandemie eine wichtige Rolle spielt.
Ziel des Studierendenwerks:
- Schaffung einer Infrastruktur für Internettelefonie - Umstellung auf VoIP
- Professionelle Ansprechpersonen in den Bereichen Firewall und Netzwerk
- Zusammenarbeit mit lokalem Partner
- Offene und ehrliche Kommunikation mit Dienstleister
- Teststellung/Live-Betrieb vor Ort
Umgesetzte Lösung:
- Einführung einer modernen Kommunikationsinfrastruktur mit Internettelefonie
- Systeme von Swyx im Einsatz
- Technische Betreuung durch interne IT des Studierendenwerks/on premises
Vorteile für das Studierendenwerk:
- Eine Lösung für alle Benutzer:innen und Standorte
- Lösung ist flexibel, energiesparend und skalierbar
- Verbesserte Erreichbarkeit
- Priorität der Skalierbarkeit hat sich nach ca. 1,5 Jahren als richtig erwiesen/weitere Anpassungen sind geplant und werden erfolgen
On premises vs. Cloud-Lösung:
Das gewählte Produkt von Swyx kann sowohl in der Cloud als auch on premises verwaltet werden. Das Studierendenwerk Dortmund hat die notwendige Infrastruktur vor Ort verfügbar, daher fällt die Wahl vor Projektstart auf on premises. Aktuell steht die Überlegung im Raum, einige Dienste in die Cloud umzuziehen, um von der damit einhergehenden Standardisierung von Prozessen zu profitieren.
Ein herzlicher Dank
geht an dieser Stelle insbesondere an unseren Gast-Referenten Dustyn Nieland, Referent Prozessmanagement, Studierendenwerk Dortmund
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Gut zu wissen: Aktuell gibt es Förderungen im Rahmen von Digitalisierungsprojekten, gern stehen wir Ihnen auch hierzu mit Rat und Tat zur Seite.
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