Mitarbeiter Servicesteuerung (m/w)

Zur Verstärkung unseres engagierten Teams suchen wir ab sofort Sie als Mitarbeiter/in für unsere Servicesteuerung in unserer Zentrale in Dortmund.

 

Ihre Aufgaben

  • Wahre Herzlichkeit bei der Kundenbetreuung
  • Annahme und Aufnahme von Serviceaufgaben/ Störungsmeldungen via Telefon oder E-Mail (Verantwortungsbereich "Drucker & Multifunktionssysteme)
  • Telefonische Entstörung
  • Eingabe und Bearbeitung von Tickets im ERP-System (Evatic)
  • Planung der Serviceeinsätze unserer System Engineers (technische Außendienstmitarbeiter)
  • Planung der entsprechenden Fahrrouten unserer System Engineers
  • Anleitung und Zeitplanung der technischen Außendienstmitarbeiter
  • Erstellung der Urlaubsplanung sowie der Vertretungsregelung für die System Engineers
  • Mündliche und schriftliche Korrespondenz mit Kunden, Service-Partnern und Außendienstmitarbeitern
  • Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
  • Erstellen von Rechnungen und Gutschriften

 

Ihr Profil

    • Sie lieben die professionelle, herzliche Kommunikation mit Kunden und Kollegen, verstehen sich als Dienstleister
    • Sie wissen, wie Sie Ihre Gesprächspartner am Telefon begeistern können
    • Sie nutzen jede Reklamation als Chance
    • Ihre Arbeitsweise ist sehr gut strukturiert, Sie lassen sich nicht aus der Ruhe bringen
    • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich
    • Sie sind neugierig, haben eine technische Affinität für den Bereich Informationstechnologie
    • Gute Kenntnisse in MS-Office (insbesondere Word, Excel, Outlook)
    • Gut ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Denken und Handeln

       

    Sie können logisch und strukturiert denken, haben eine gute Auffassungsgabe.  Sie besitzen planerische, organisatorische und kommunikative Fähigkeiten.  Sie können sich in ein Team einfügen, aber auch selbstständig und projektorientiert arbeiten. Sie überzeugen durch Ihren dynamischen, eigenverantwortlichen Arbeitsstil und beweisen Durchsetzungsvermögen. 

    Wenn Sie Herz und Leidenschaft mitbringen, Willen und die richtige Einstellung haben, dann sind Sie bei uns genau richtig.

    Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung an Matthias Otte, m.otte@greenit.systems.

    System Engineer / IT-Systemelektroniker/in / Informationselektroniker/in Bürosystemtechnik im Raum München

    Zur Verstärkung unseres engagierten Teams suchen wir ab sofort Sie als System Engineer/ Informationselektroniker/in Fachrichtung Bürosystemtechnik im Raum München (Field-Service).

     

    Ihre Aufgaben

    • Wartung, Service und Reparatur von informationstechnischen Systemen 
    • Installation, Konfiguration und Programmierung von Systemkomponenten, Netzwerken und Anwendungssoftware 
    • Aufstellung und Inbetriebnahme von Systemen
    • Fehleranalyse & Instandsetzung

     

    Ihr Profil

    • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/zum IT-Systemelektroniker/in oder Informationselektroniker/in, Fachrichtung Bürosystemtechnik
    • Fundierte Berufserfahrung und Produktkenntnisse MFP & Drucker
    • Netzwerkkenntnisse, Treiber & Tools 
    • Kenntnisse Telefonanlagen von Vorteil

     

    Sie können logisch und strukturiert denken, haben eine gute Auffassungsgabe und Innovationsfreude. Sie besitzen planerische, organisatorische und kommunikative Fähigkeiten.  Sie können sich in ein Team einfügen, aber auch selbstständig und projektorientiert arbeiten. Sie überzeugen durch Ihren dynamischen, eigenverantwortlichen Arbeitsstil und beweisen Durchsetzungsvermögen. 

    Wenn Sie Herz und Leidenschaft mitbringen, Willen und die richtige Einstellung haben, dann sind Sie bei uns genau richtig.

    Von uns bekommen Sie das Rüstzeug, um unsere Kunden zu begeistern: Laptop, Tablet, Handy und Firmenwagen sind state-of-the-art, Schulungen und Weiterbildungen an der Tagesordnung.

    Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung an Matthias Otte, m.otte@greenit.systems.